5 क्यों विश्लेषण एक निदान तकनीक है जिसका उपयोग कार्य-कारण श्रृंखलाओं की पहचान और व्याख्या करने के लिए किया जाता है, जिसका उद्देश्य समस्या के मूल कारण को सटीक रूप से परिभाषित करना है। इसे पाँच क्यों विश्लेषण या पाँच क्यों विश्लेषण भी कहा जाता है। पिछली घटना क्यों घटित हुई, यह लगातार पूछते रहने से, जब उत्तर "कोई उचित कारण नहीं है" हो या जब कोई नई विफलता का कारण पता चले, तो प्रश्न बंद हो जाता है। समस्या की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए मूल कारण का समाधान करना अत्यंत आवश्यक है। दस्तावेज़ में "क्यों" शब्द वाला कोई भी कथन वास्तविक मूल कारण को परिभाषित करने का लक्ष्य रखता है (आमतौर पर कम से कम पाँच "क्यों" की आवश्यकता होती है, हालाँकि मूल कारण की पहचान करने के लिए एक या दस से अधिक भी हो सकते हैं)।
(1) वर्तमान स्थिति को समझना:
1 समस्या की पहचान: विधि के पहले चरण में, आप एक संभावित रूप से बड़ी, अस्पष्ट या जटिल समस्या को समझना शुरू करते हैं। आपके पास कुछ जानकारी तो होती है, लेकिन विस्तृत तथ्य नहीं होते। प्रश्न: मुझे क्या पता है?
2 समस्या को स्पष्ट करना: इस विधि का अगला चरण समस्या को स्पष्ट करना है। स्पष्ट समझ पाने के लिए, पूछें: असल में क्या हुआ था? क्या होना चाहिए था?
3. समस्या का विघटन: इस चरण में, यदि आवश्यक हो, तो समस्या को छोटे, स्वतंत्र तत्वों में विभाजित किया जाता है। मुझे इस समस्या के बारे में और क्या पता है? क्या कोई अन्य उप-समस्याएँ हैं?
④ मुख्य कारणों का पता लगाना: अब, समस्या के वास्तविक मुख्य कारणों का पता लगाने पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए। आपको प्राथमिक मुख्य कारणों को प्रत्यक्ष रूप से समझने के लिए पीछे जाकर खोज करनी होगी। प्रश्न: मुझे कहाँ जाना चाहिए? मुझे क्या देखना चाहिए? समस्या के बारे में जानकारी किसके पास हो सकती है?
⑤ समस्या की प्रवृत्ति को समझना: समस्या की प्रवृत्ति को समझने के लिए, पूछें: कौन? कौन सा? किस समय? कितनी बार? कितना? क्यों पूछने से पहले ये प्रश्न पूछना बहुत ज़रूरी है।
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पोस्ट करने का समय: जून-08-2023
