5 क्यों विश्लेषण एक नैदानिक तकनीक है जिसका उपयोग समस्या के मूल कारण को सटीक रूप से परिभाषित करने के उद्देश्य से कारण श्रृंखलाओं की पहचान करने और उन्हें समझाने के लिए किया जाता है। इसे पाँच क्यों विश्लेषण या पाँच क्यों विश्लेषण के रूप में भी जाना जाता है। लगातार यह पूछने से कि पिछली घटना क्यों हुई, जब जवाब "कोई अच्छा कारण नहीं है" या जब कोई नया विफलता मोड खोजा जाता है, तो सवाल बंद हो जाता है। समस्या की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए मूल कारण को संबोधित करना महत्वपूर्ण है। दस्तावेज़ में "क्यों" शब्द वाले किसी भी कथन का उद्देश्य वास्तविक मूल कारण को परिभाषित करना है (आमतौर पर कम से कम पाँच "क्यों" की आवश्यकता होती है, हालाँकि मूल कारण की पहचान करने के लिए यह एक या दस से अधिक भी हो सकता है)।
(1) वर्तमान स्थिति को समझना:
① समस्या की पहचान करना: विधि के पहले चरण में, आप संभावित रूप से बड़ी, अस्पष्ट या जटिल समस्या को समझना शुरू करते हैं। आपके पास कुछ जानकारी है लेकिन विस्तृत तथ्य नहीं हैं। प्रश्न: मैं क्या जानता हूँ?
② समस्या को स्पष्ट करना: विधि का अगला चरण समस्या को स्पष्ट करना है। स्पष्ट समझ प्राप्त करने के लिए, पूछें: वास्तव में क्या हुआ? क्या होना चाहिए था?
③ समस्या का विघटन: इस चरण में, यदि आवश्यक हो, तो समस्या को छोटे, स्वतंत्र तत्वों में विभाजित किया जाता है। मैं इस समस्या के बारे में और क्या जानता हूँ? क्या कोई अन्य उप-समस्याएँ हैं?
④ मुख्य कारणों का पता लगाना: अब, समस्या के वास्तविक मुख्य कारणों का पता लगाने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। आपको प्राथमिक मुख्य कारणों को सीधे समझने के लिए पीछे की ओर जाना होगा। प्रश्न: मुझे कहाँ जाना चाहिए? मुझे क्या देखना चाहिए? समस्या के बारे में जानकारी किसके पास हो सकती है?
⑤ समस्या की प्रवृत्ति को समझना: समस्या की प्रवृत्ति को समझने के लिए पूछें: कौन? कौन सा? किस समय? कितनी बार? कितना? क्यों पूछने से पहले ये सवाल पूछना बहुत ज़रूरी है।
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पोस्ट करने का समय: जून-08-2023
